เงื่อนไขการใช้บริการ
ฉบับที่ 1.1 · มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2026
เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน SAINT ("ผู้ให้บริการ" "เรา") ว่าด้วยการใช้แอป SAINT บน iOS และ Android และบริการที่เกี่ยวข้อง ("บริการ") โปรดอ่านให้ครบก่อนใช้บริการ
1. การยอมรับเงื่อนไข
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขนี้ รวมถึงรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการ
2. บริการของเรา
SAINT เป็นแอปบัญชีกลางที่ให้คุณใช้บัญชีเดียวเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของผู้ให้บริการและพันธมิตร ความสามารถหลักได้แก่
- การจัดการบัญชี โปรไฟล์ ความปลอดภัย และการแจ้งเตือน
- แชท การส่งรูปภาพและไฟล์ และการแชร์ตำแหน่ง
- SOS สำหรับแจ้งเหตุฉุกเฉินไปยังศูนย์สั่งการ Smart-Emergency (ข้อ 8)
- "ข้อมูลสุขภาพของฉัน" สำหรับบันทึกข้อมูลสุขภาพของคุณเพื่อเปิดดูและแสดงเมื่อจำเป็น (ข้อ 8)
- การสแกน QR code และ QR code ประจำตัวของคุณ
- การเปิดบริการเสริมภายในแอป เช่น บริการแปลภาษา
- พอร์ทัลพนักงานสำหรับพนักงานของพันธมิตรที่ได้รับสิทธิ์
- โหมดเจ้าหน้าที่ภาคสนาม สำหรับเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์สั่งการให้สิทธิ์
เราอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนได้ และอาจอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือเพิ่มความปลอดภัย
3. คุณสมบัติของผู้ใช้
คุณต้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไป หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองในกรณีที่กฎหมายกำหนด และคุณต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกห้ามใช้บริการตามกฎหมาย หรือเคยถูกระงับบัญชีอย่างถาวร
4. บัญชีและความปลอดภัย
- คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และแก้ไขให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
- คุณต้องรักษารหัสผ่าน รหัส PIN และอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย และรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
- เราแนะนำให้เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ยกเลิกเซสชันที่ไม่รู้จักในเมนูความปลอดภัย และแจ้งเราทันที
- ห้ามโอน ขาย หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ
5. บัญชีของพันธมิตรและพอร์ทัลพนักงาน
- พอร์ทัลพนักงานใช้บัญชี SAINT ของคุณ ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ แอปส่งข้อมูลยืนยันตัวตน SAINT ของคุณให้ระบบของพันธมิตร เพื่อตรวจว่าคุณเป็นพนักงานที่มีสิทธิ์หรือไม่ ถ้าคุณเลือกเชื่อมบัญชีที่คุณมีกับพันธมิตร คุณยืนยันความเป็นเจ้าของด้วยรหัสผ่านของพันธมิตรหรือบัญชี Google ซึ่งถูกส่งให้พันธมิตรตรวจสอบ การใช้บัญชีของพันธมิตรอยู่ภายใต้เงื่อนไขของพันธมิตรด้วย
- พนักงานที่ใช้พอร์ทัลพนักงานต้องใช้ข้อมูลการจองและข้อมูลลูกค้าเพื่อปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น ต้องรักษาข้อมูลเป็นความลับ ห้ามคัดลอก บันทึกภาพหน้าจอ หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่มีเหตุจำเป็นในการทำงาน และต้องปฏิบัติตามนโยบายของนายจ้างและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิ์การเข้าถึงพอร์ทัลกำหนดโดยพันธมิตรที่เป็นนายจ้างของคุณ และอาจถูกเพิกถอนได้
6. เนื้อหาของผู้ใช้
- คุณยังเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณส่งผ่านบริการ เช่น ข้อความ รูปภาพ และไฟล์
- คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการจัดเก็บ ส่งต่อ และแสดงเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่คุณและผู้รับ
- คุณรับรองว่ามีสิทธิ์ในเนื้อหาที่ส่ง และเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่นหรือกฎหมาย
7. ข้อห้ามและการไม่ยอมรับพฤติกรรมไม่เหมาะสม
ผู้ให้บริการไม่ยอมรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมในทุกกรณี คุณต้องไม่
- ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร แสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ส่งเสริมความรุนแรง หรือยุยงให้เกิดความเกลียดชัง
- คุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง สะกดรอยตาม หรือแอบอ้างเป็นผู้อื่น
- ส่งสแปม โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต ลิงก์หลอกลวง หรือมัลแวร์
- เก็บ ขุด หรือค้นหาข้อมูลของผู้ใช้คนอื่นเป็นจำนวนมาก รวมถึงสุ่มค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
- เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต แกะหรือดัดแปลงแอป หรือรบกวนการทำงานของบริการ
- ใช้บริการในทางที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิอื่นของบุคคลใด
คุณรายงานหรือบล็อกผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมได้จากหน้าแชท หรือแจ้งเราผ่านช่องทางในข้อ 16 เราจะตรวจสอบรายงานภายใน 24 ชั่วโมง และอาจลบเนื้อหาและระงับหรือยกเลิกบัญชีของผู้ที่ฝ่าฝืน
8. SOS เหตุฉุกเฉิน และข้อมูลสุขภาพ
- SOS ส่งคำขอความช่วยเหลือ ตำแหน่งของคุณ และข้อมูลที่คุณตั้งค่าไว้ ไปยังศูนย์สั่งการ Smart-Emergency ซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานพันธมิตร ศูนย์สั่งการเป็นผู้ประเมินเหตุ ติดต่อกลับ และส่งทีมช่วยเหลือ ผู้ให้บริการไม่ได้เป็นผู้ให้บริการกู้ชีพหรือการแพทย์ฉุกเฉินเอง
- SOS ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและตำแหน่งของโทรศัพท์ และอาจส่งไม่สำเร็จหรือล่าช้าเมื่อไม่มีสัญญาณ แบตเตอรี่หมด หรือระบบขัดข้อง เราไม่รับประกันว่าคำขอจะถึงศูนย์สั่งการ หรือจะมีทีมช่วยเหลือไปถึงภายในเวลาใด SOS ไม่ได้ใช้แทนการโทรแจ้งเหตุ หากโทรได้ให้โทร 1669 หรือ 191 ด้วย
- แอปไม่มีบริการโทรในตัว ปุ่มโทรในแอปเปิดแอปโทรศัพท์ของเครื่อง เพื่อโทรออกผ่านเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณเอง
- ใช้ SOS เมื่อมีเหตุฉุกเฉินจริงเท่านั้น ห้ามแจ้งเหตุเท็จหรือกดเล่น หากกดผิดให้แจ้งในแอปทันที การแจ้งเหตุเท็จอาจทำให้บัญชีถูกระงับ และอาจมีความผิดตามกฎหมาย
- คุณต้องให้ข้อมูล SOS ที่ถูกต้อง และแจ้งผู้ติดต่อฉุกเฉินให้ทราบว่าคุณใส่ข้อมูลของเขาไว้
- "ข้อมูลสุขภาพของฉัน" เป็นที่เก็บและแสดงข้อมูลที่คุณกรอกหรือนำเข้าเอง แอปไม่วินิจฉัยโรค ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ และไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ ค่าเฉลี่ยและเส้นอ้างอิงที่แสดงเป็นข้อมูลทั่วไป คุณรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอก และควรปรึกษาแพทย์ก่อนตัดสินใจเรื่องสุขภาพ
- เจ้าหน้าที่ที่ใช้โหมดเจ้าหน้าที่ภาคสนามต้องใช้ข้อมูลผู้แจ้งเหตุเพื่อปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และต้องรักษาข้อมูลเป็นความลับ
9. บริการของบุคคลภายนอก
บริการบางส่วนอาศัยหรือเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น การเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ศูนย์สั่งการ Smart-Emergency แอปสุขภาพของโทรศัพท์ (Apple Health และ Health Connect) บริการของพันธมิตร และบริการเสริมที่เปิดภายในแอป บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้น และผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือการดำเนินงานของบุคคลภายนอก
10. ค่าบริการ
แอป SAINT ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่มีการซื้อภายในแอป ส่วนค่าบริการอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ บริการของพันธมิตรที่เข้าถึงผ่านแอปอาจมีค่าบริการตามเงื่อนไขของพันธมิตร
11. ทรัพย์สินทางปัญญา
แอป ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของผู้ให้บริการเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาต เราอนุญาตให้คุณใช้แอปเพื่อการใช้งานส่วนตัวตามเงื่อนไขนี้ การอนุญาตนี้เป็นแบบไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้ คุณต้องไม่คัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
12. ความเป็นส่วนตัว
การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งดูได้ในแอปที่เมนูโปรไฟล์ > เกี่ยวกับ
13. การระงับ การยกเลิก และการลบบัญชี
- คุณหยุดใช้บริการและขอลบบัญชีได้ทุกเมื่อ ขั้นตอนและระยะเวลาเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
- เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้ทันที หากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขนี้ หากกฎหมายกำหนด หรือหากจำเป็นต่อการปกป้องผู้ใช้หรือบริการ ในกรณีที่เหมาะสม เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ
- ข้อที่โดยสภาพต้องมีผลต่อไปหลังการยกเลิกจะยังมีผลต่อไป เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา การจำกัดความรับผิด และกฎหมายที่ใช้บังคับ
14. การปฏิเสธการรับประกันและการจำกัดความรับผิด
- เราให้บริการ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีอยู่" และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ไม่มีข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการของคุณทุกประการ
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียข้อมูลหรือรายได้ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ
- ข้อนี้ไม่จำกัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด รวมถึงความรับผิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
15. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งในแอปก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่
16. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ
เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทอยู่ในอำนาจของศาลไทย หากมีคำถามหรือต้องการรายงานปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการที่อีเมล [email protected] หรือในแอปที่เมนูโปรไฟล์ > เกี่ยวกับ
Terms of Service
Version 1.1 · Effective from 10 October 2026
These terms are an agreement between you and the provider of the SAINT application ("the Service Provider", "we", "us"). They govern your use of the SAINT app on iOS and Android and related services (the "Service"). Please read them in full before using the Service.
1. Accepting these terms
By signing up for, signing in to or using the Service, you confirm that you have read, understood and agreed to these terms. You also acknowledge the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Service.
2. Our Service
SAINT is a single-account app that lets you reach services from the Service Provider and its partners with one account. Its main features are:
- managing your account, profile, security and notifications;
- chat, sending photos and files, and sharing your location;
- SOS, for reporting an emergency to the Smart-Emergency dispatch centre (section 8);
- "My health data", for keeping your health information so that you can view it and show it when needed (section 8);
- scanning QR codes and showing your personal QR code;
- opening add-on services inside the app, such as translation;
- a staff portal for authorised staff of our partners;
- field officer mode, for officers the dispatch centre has authorised.
We may add, change or end features. We may also update the app automatically to fix errors or improve security.
3. Eligibility
You must be at least 13 years old. If you are under 20, you need a parent's or guardian's consent where the law requires it. You must not be barred from using the Service by law, and you must not have had an account permanently suspended.
4. Your account and security
- Give accurate information and keep it up to date.
- Keep your password, PIN and device secure. You are responsible for everything that happens under your account.
- We recommend turning on two-factor authentication.
- If you think someone else has accessed your account, change your password. Then revoke unknown sessions in the Security menu and tell us straight away.
- Do not transfer, sell or let anyone else use your account.
5. Partner accounts and the staff portal
- The staff portal uses your SAINT account. Each time you sign in, the app sends proof of your SAINT sign-in to the partner's system to check whether you are a staff member with access. If you choose to link an account you already have with the partner, you prove it is yours with the partner's password or your Google account, which is sent to the partner to check. Your use of the partner's account is also subject to the partner's terms.
- Staff using the staff portal may use booking and guest data only to carry out their assigned work.
- Keep the data confidential.
- Do not copy, screenshot or disclose it without a work need.
- Follow your employer's policies and data protection law.
- Your partner employer decides your access to the portal and may withdraw it.
6. Your content
- You keep ownership of the content you send through the Service, such as messages, photos and files.
- You allow the Service Provider to store, transmit and display that content only as far as needed to provide the Service to you and your recipients.
- You confirm that you have the rights to what you send, and that it does not infringe anyone's rights or break the law.
7. Prohibited conduct and zero tolerance
The Service Provider has zero tolerance for objectionable content and abusive users. You must not:
- send content that is illegal or obscene, sexually exploits children, promotes violence or incites hatred;
- harass, threaten, bully or stalk anyone, or impersonate anyone;
- send spam, unauthorised advertising, scam links or malware;
- harvest, scrape or bulk-search other users' data, including guessing phone numbers;
- gain unauthorised access or probe for vulnerabilities without permission. You must not reverse-engineer or modify the app, or disrupt the Service.
- use the Service to infringe anyone's intellectual property, privacy or other rights.
You can report or block abusive users from the chat screen, or tell us using the details in section 16. We review reports within 24 hours. We may remove content and suspend or terminate the accounts of users who break these rules.
8. SOS, emergencies and health data
- SOS sends your request for help, your location and the details you have set up to the Smart-Emergency dispatch centre, which is run by a partner organisation. The dispatch centre assesses the emergency, contacts you and sends help. The Service Provider does not itself provide rescue or emergency medical services.
- SOS needs an internet connection and your phone's location. It may fail or be delayed when there is no signal, the battery runs out or a system fails. We do not guarantee that a request will reach the dispatch centre, or that help will arrive within any particular time. SOS does not replace calling for help: if you can make a call, also call 1669 or 191.
- The app has no built-in calling. Call buttons in the app open your phone's dialler, so the call goes over your own phone network.
- Use SOS only in a real emergency. Do not make false reports or press it for fun. If you press it by mistake, say so in the app straight away. A false report may get your account suspended and may be an offence under the law.
- You must give accurate SOS details, and let your emergency contacts know you have added their details.
- "My health data" keeps and shows information you enter or import yourself. The app does not diagnose, gives no medical advice and is not a medical device. The averages and reference lines it shows are general information. You are responsible for the accuracy of what you enter, and you should consult a doctor before making decisions about your health.
- Officers using field officer mode may use reporters' details only to carry out their assigned work, and must keep them confidential.
9. Third-party services
Parts of the Service rely on or connect to third-party services. Examples are Sign in with Google or Apple, the Smart-Emergency dispatch centre, your phone's health app (Apple Health and Health Connect), partner services and add-on services opened inside the app. Each of those providers' own terms and policies applies. The Service Provider is not responsible for third parties' content or operations.
10. Fees
The SAINT app is free and has no in-app purchases. Charges from your mobile network or internet provider are your responsibility. Partner services reached through the app may charge fees under the partner's own terms.
11. Intellectual property
The app, software, trademarks and content of the Service Provider belong to the Service Provider or its licensors. We grant you a licence to use the app for your personal use under these terms. The licence is non-exclusive, non-transferable and revocable. You must not copy, modify, distribute or commercially exploit the app without our written permission.
12. Privacy
Our Privacy Policy governs how we collect and use your personal data. You can read it in the app under Profile > About.
13. Suspension, termination and account deletion
- You can stop using the Service and ask us to delete your account at any time. The Privacy Policy sets out the steps and time frame.
- We may suspend or terminate your account immediately if you break these terms, if the law requires it, or if it is needed to protect users or the Service. Where appropriate, we will tell you why.
- Terms that by their nature should survive termination continue to apply. These include intellectual property, limitation of liability and governing law.
14. Disclaimers and limitation of liability
- We provide the Service "as is" and "as available". We do not guarantee it will be uninterrupted or error-free, or that it will meet all your needs.
- As far as the law allows, the Service Provider is not liable for indirect or special damages. The same applies to lost data or revenue arising from using, or being unable to use, the Service.
- Nothing here limits liability that cannot legally be limited. This includes liability for wilful misconduct or gross negligence, and your statutory consumer rights.
15. Changes to these terms
We may amend these terms from time to time. If we make material changes, we will tell you in the app before they take effect. Continuing to use the Service after that means you accept the new terms.
16. Governing law and contact
These terms are governed by the laws of Thailand, and Thai courts have jurisdiction over disputes. For questions or to report a problem, contact the Service Provider at [email protected], or in the app under Profile > About.